Cómo bloquear una tarjeta SIM en Filipinas

Tener varias tarjetas SIM puede ser una opción práctica para muchas personas. La facilidad para cambiar entre distintas redes y mantener la vida laboral separada de las necesidades personales son algunas de las razones por las que a menudo tenemos distintas tarjetas SIM. Pero, ¿qué sucede cuando quieres bloquear una tarjeta SIM y dejar de usarla? Este artículo te mostrará cómo bloquear una tarjeta SIM en línea o de forma permanente. También aprenderás a saber si tu tarjeta SIM está bloqueada.

¿Por qué necesito bloquear una tarjeta SIM?

Existen muchas razones por las que puede decidir bloquear su tarjeta SIM, entre ellas:

• Teléfono perdido o robado: Tal vez le robaron el teléfono y bloquear su tarjeta SIM evitará que quien lo tomó pueda realizar llamadas o enviar mensajes de texto usando ese número de teléfono.
• Compromiso de la tarjeta SIM: Si sospecha que se realizaron actividades fraudulentas contra usted, como una estafa de intercambio de SIM en la que los ciberdelincuentes engañan a los proveedores de servicios celulares para que cambien el servicio de la víctima a una tarjeta SIM que pueden controlar, puede decidir bloquearla.
• Robo de identidad: Si extravía su teléfono, bloquear su tarjeta SIM puede proteger su información personal de que caiga en manos de la persona equivocada.
• Seguridad de la cuenta: Bloquear su tarjeta SIM puede limitar el acceso a las cuentas en línea conectadas a su número de teléfono. 
• Pérdida financiera: Esto es especialmente importante cuando desea detener transacciones no autorizadas utilizando sus servicios de banca móvil.

Cómo bloquear una tarjeta SIM filipina en línea 

Existen muchas respuestas diferentes sobre cómo bloquear una tarjeta SIM, ya que a menudo depende de su proveedor de servicios celulares y la cantidad de herramientas que haya puesto a disposición para este propósito. Pero primero, se recomienda que cuando bloquee su tarjeta SIM inteligente, presente una declaración jurada de SIM perdida ante el Sitio de FOI (Libertad de Información) de Filipinas o la oficina del Procurador General. Necesitará este documento cuando solicite a su proveedor de servicios celulares que bloquee su tarjeta SIM. Hablemos sobre cómo bloquear tarjetas SIM perdidas en Filipinas.

Cómo bloquear una tarjeta SIM inteligente o de TNT

Smart Communications tiene muchas formas diferentes de bloquear tu tarjeta SIM. Puedes hacerlo llamando a la línea directa, a través de las redes sociales o a través de tu aplicación Smart. 

Bloqueo de tarjetas SIM a través de atención al cliente

Para bloquear la tarjeta SIM llamando al servicio de atención al cliente de Smart, necesitará otro número de teléfono de Smart. A continuación, siga estos pasos: 

• Llame al servicio de atención al cliente de Smart al *888. *777 o al (02) 8888-1111 mediante teléfono fijo. 
• Pide hablar con el representante de atención al cliente. Explica el problema y solicita que se bloquee el número de tu teléfono inteligente. 
• Se le pedirá que verifique su identidad utilizando su identificación legal y luego su tarjeta Smart SIM será bloqueada inmediatamente. 
• También se le pueden solicitar detalles como la validez de su tarjeta SIM, el monto de la última recarga y el modo de pago de la última recarga, entre otros.

En el futuro, si lo desea, recuperar la misma tarjeta SIM y número de teléfono, deberá visitar una tienda Smart con su identificación legal o válida y completar un formulario de reemplazo. 

Cómo bloquear tarjetas SIM inteligentes en línea 

También puedes bloquear tu tarjeta SIM inteligente a través de la aplicación móvil. Así es como funciona:

• Descargar el Android inteligente o Aplicación para iOS
• Inicie sesión con su número de teléfono de Smart Philippines. 
• Vaya a la sección Chat en vivo.

• También se le pedirá que proporcione detalles sobre su identidad, como su identificación legal, antes de que se bloquee la tarjeta SIM.

Bloquear tarjeta SIM inteligente a través de redes sociales

Otra opción es enviar un mensaje a través de la página de Smart en Facebook o Twitter @SmartCares para informar que le han robado el teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Visita la página de Facebook o redes sociales inteligentes y toca “Mensaje”.

• Pulsa “Comenzar” y acepta los Términos de servicio y la Política de privacidad.

• Desplácese para seleccionar el Menú Ayuda.

• Seleccione “Servicios de cuenta” y luego “Perdí mi SIM”.

• También se le pedirá que ingrese su número de teléfono y cargue documentos que respalden su identidad antes de que se bloquee la tarjeta SIM.

Cómo bloquear una tarjeta SIM de DITO 

DITO también ofrece numerosas formas de bloquear su tarjeta SIM DITO. No olvide presentar una solicitud Declaración jurada de SIM con FOI Antes de seguir cualquiera de los procedimientos, infórmate sobre la pérdida de la tarjeta SIM. Hablemos de cómo bloquear una tarjeta SIM de forma permanente en la red DITO.

Bloqueo a través de la línea directa de atención al cliente

Puedes llamar a atención al cliente marcando el 185, que es una línea gratuita desde otro número de DITO. A continuación, sigue estos pasos:

• Siga las instrucciones automatizadas y solicite que lo transfieran a un agente a quien le solicitará que bloquee su tarjeta SIM. 
• Se le pedirá que proporcione su documento de identidad, así como detalles sobre esa tarjeta SIM y número de teléfono. 
• Además, asegúrate de tener guardado el PUK y el PIN de la SIM en caso de que desees restaurar tu tarjeta SIM en el futuro. 

Cómo bloquear la tarjeta SIM de DITO en línea 

También puedes bloquear tu tarjeta SIM DITO mediante la aplicación DITO. Ten en cuenta que esto solo funciona si has registrado previamente esa SIM en una aplicación DITO instalada. Aquí te explicamos cómo hacerlo”

• Descargar Androide o Aplicación para iOS. 
• Inicie sesión con sus credenciales. A través de la aplicación, podrá acceder al chat de ayuda de DITO disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener ayuda de los agentes sobre cómo bloquear su número de teléfono.

• Vaya a la sección Chat en vivo. 

• Acepte la “Privacidad” y luego complete sus datos.

• Solicite hablar con agentes y luego prepárese para cargar sus credenciales.

Bloqueo a través de redes sociales 

Otra técnica que funciona es chatear con el agente de DITO vía Twitter @DitoPHOfficial, Viber o Facebook Messenger @DitoPHOfficial. Así es como funciona.

• Visita la página social que deseas utilizar

• Escribe tu solicitud y los motivos por los cuales deseas bloquear tu SIM

• También te solicitarán detalles como tu identificación legal, la vigencia de tu tarjeta SIM, monto de la última recarga y modalidad de pago de la última recarga, entre otros.

Cómo bloquear una tarjeta SIM de Globe and TM 

Los abonados a Globe y TM utilizan los mismos métodos para bloquear sus tarjetas SIM, pero la diferencia depende de si eres cliente de prepago o de pospago.

Bloquear tarjetas SIM a través de tiendas Globe para clientes prepagos de TM y Globe 

Si utiliza una cuenta prepaga de Globe, deberá visitar la tienda Globe más cercana para bloquear la tarjeta SIM. A continuación, se muestra el proceso para bloquear la tarjeta SIM en las tiendas Globe:

• Encuentra el Lista completa de tiendas acreditadas por Globe abiertas para elegir el más cercano a ti.
• Al viajar, asegúrese de tener una tarjeta SIM/Gcash o un cupón de tarjeta/eSIM, dos identificaciones gubernamentales y la Declaración jurada de pérdida notariada.

Bloquear tarjeta SIM a través de Facebook Messenger para clientes pospago de Globe 

Si es cliente de pospago de Globe, puede comunicarse con los agentes de atención al cliente a través de m.me/globephA continuación, siga estos pasos:

• A continuación, toque “Mensaje”.

• Seleccione “Comenzar”

• Desplácese por las selecciones y seleccione “Informar pérdida de teléfono/SIM”.

• Acepte la “Privacidad de datos” y luego ingrese su número de móvil de 11 dígitos.

• Esté preparado para cargar copias escaneadas de sus documentos de identificación gubernamentales y una declaración jurada de pérdida notariada.
• También necesitarás tu tarjeta SIM/Gcash o tu cupón de tarjeta/eSIM.

Cómo bloquear la tarjeta SIM de Globe en línea 

También puedes bloquear tu tarjeta SIM Globe mediante la aplicación GlobeOne. Esto solo funciona si iniciaste sesión en la aplicación con tu tarjeta SIM antes de que desapareciera. Para usar este método:

• Descargue GlobeOne Androide o Aplicación iOS.

• Inicie sesión o regístrese usando su número de teléfono

• Vaya a la sección de chat en vivo y solicite hablar con un agente.
• Prepara tus documentos para cargarlos.

Cómo bloquear una tarjeta SIM de forma permanente

Es posible bloquear permanentemente su tarjeta SIM en Filipinas. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no pueda transferirla a una nueva SIM según el proveedor de servicios celulares. Estos son los pasos que debe seguir:

• Notifique a su servicio de atención al cliente: Dependiendo de su proveedor de servicios, puede hablar con un representante de atención al cliente por correo electrónico, llamada, chat en vivo (dentro de la aplicación móvil) o redes sociales.
• Verificar: Proporcione su tarjeta de identificación gubernamental, el número PUK de la tarjeta SIM y otros documentos de verificación.
• Indique su solicitud: Indique claramente que desea bloquear su tarjeta SIM de forma permanente. 
• Confirmar: Es posible que reciba un mensaje de confirmación por correo electrónico una vez que se complete el proceso. 

¿Cómo saber si tu tarjeta SIM está bloqueada?

Después de bloquear tu tarjeta SIM, es posible que quieras confirmar que lo hayas hecho correctamente. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para verificar si tu tarjeta SIM está bloqueada.

• Intente llamar a su teléfono: Dependiendo de si bloqueaste permanentemente o restringiste las llamadas entrantes, puedes llamar a tu número para ver si está bloqueado. Una tarjeta SIM bloqueada no puede hacer ni recibir llamadas. 
• Problemas de conexión de datos: También es posible que la tarjeta SIM ya no muestre ningún signo de conectividad a Internet. Si no puede acceder a los datos móviles ni conectarse a Internet, es posible que su tarjeta SIM esté bloqueada.
• Comprobar el estado de la tarjeta SIM: Dependiendo de su proveedor de servicios, puede iniciar sesión en línea o mediante una aplicación móvil para verificar el estado de su tarjeta SIM.
• Llama al servicio de atención al cliente: TLa forma más fiable es llamar al servicio de atención al cliente. Pide hablar con un agente y luego dale tu número de teléfono para que comprueben el estado de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

🔹 ¿Cuánto tiempo se tarda en bloquear una tarjeta SIM?

Aunque varía de un proveedor de servicios a otro, bloquear una tarjeta SIM suele tardar unos minutos. También puedes esperar hasta una hora y considerar verificar llamando a tu servicio de atención al cliente para comprobar si la tarjeta SIM ha sido bloqueada. 

🔹 ¿Qué debo hacer si me roban el teléfono junto con la tarjeta SIM?

Si descubre que le han robado el teléfono, denúncielo a la policía de inmediato. Luego, considere intentar Localiza tu tarjeta SIM Utilizando MLocator. MLocator puede encontrar datos de ubicación en tiempo real sobre el paradero de su teléfono. Para proteger su información, también puede comunicarse con su proveedor de red para bloquear su tarjeta SIM.

🔹 ¿Puedo bloquear una tarjeta SIM que no esté registrada a mi nombre?

No, no puedes bloquear una tarjeta SIM que no esté registrada a tu nombre. Por eso, tu proveedor de servicios te exige una identificación legal para garantizar que el número de teléfono y la tarjeta SIM estén registrados a tu nombre. Dicho esto, siempre puedes denunciar actividades sospechosas a tu proveedor de red. 

🔹 ¿Necesito visitar una tienda para bloquear mi tarjeta SIM?

Muchos proveedores, como Smart y DITO, ofrecen la opción de bloquear la tarjeta SIM a través de canales de atención al cliente, como aplicaciones móviles, portales en línea y llamadas telefónicas. Dicho esto, algunos, como Globe, prefieren que visites sus tiendas en Filipinas para bloquear tu tarjeta SIM.

Envolver

Ahora ya sabes cómo bloquear tarjetas SIM online o a través de otros canales disponibles. El bloqueo de tu tarjeta SIM resulta muy útil cuando quieres proteger tu información personal y evitar el uso no autorizado en caso de robo o pérdida. Puedes utilizar los diferentes métodos de los que hemos hablado, desde portales online hasta aplicaciones móviles y visitas a tiendas. No olvides que el bloqueo permanente de tu tarjeta SIM puede limitar tus opciones para recuperarla.